Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RECESSO, RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Venditore: Take Care S.r.l. – Via Pellegrino Matteucci 24, 40137 Bologna (BO), Italia – C.F. e P.IVA 04324811209 – REA BO-585154 – Email: info@takecareproject.it – PEC: takecares.r.l@pec.it

La presente politica si applica agli acquisti effettuati su shop.takecareproject.it ed è coerente con la Sezione IV dei Termini e Condizioni di Take Care (https://takecareproject.it/termini-e-condizioni/).

1. Diritto di recesso
Se agisci in qualità di Consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti (in caso di consegne multiple, dalla ricezione dell'ultimo bene), ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

2. Come esercitare il recesso
Invia una comunicazione inequivocabile a info@takecareproject.it dall'indirizzo email utilizzato per l'ordine, indicando numero d'ordine e prodotti interessati. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

3. Restituzione dei prodotti
Devi restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo: [DA CONFERMARE – indirizzo resi]. Le spese di restituzione sono a tuo carico. I prodotti devono essere restituiti integri, completi, nell'imballaggio originale, non aperti né utilizzati, salvo quanto necessario alla mera verifica del bene.

4. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Questa eccezione si applica alla generalità dei prodotti cosmetici e di cura personale venduti sullo shop.

5. Rimborso
In caso di recesso correttamente esercitato, rimborsiamo il prezzo pagato e le spese di consegna standard (non l'eventuale maggior costo di una modalità di consegna più costosa da te scelta) entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso e senza costi a tuo carico.
Ai sensi dell'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova della loro spedizione, se precedente.
Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento: l'importo corrispondente potrà essere trattenuto dal rimborso.

6. Casi in cui non sono ammessi resi o rimborsi
Salvi il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità e i diritti inderogabili del Consumatore, non sono ammessi resi o rimborsi, a titolo esemplificativo, per:
- prodotti aperti o utilizzati rientranti nell'eccezione di cui al punto 4;
- prodotti danneggiati per causa imputabile al cliente dopo la consegna;
- prodotti non resi nei termini o non integri;
- preferenze personali (gusto, profumo, colore, consistenza, sensazione tattile);
- discrepanze trascurabili rispetto alle immagini, che hanno valore puramente illustrativo.

7. Prodotti non conformi – Garanzia legale
Si applica la garanzia legale di conformità di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo. Segnala il difetto a info@takecareproject.it entro un termine ragionevole dalla scoperta, allegando foto del prodotto, prova d'acquisto e descrizione del difetto: ti proporremo il rimedio previsto dalla legge.

8. Anomalie alla consegna
Verifica il pacco al momento della consegna e segnala subito al corriere e a info@takecareproject.it eventuali danni, manomissioni o discrepanze, allegando foto del pacco e dei prodotti. Le anomalie segnalate oltre 7 (sette) giorni dalla consegna potranno non essere accolte, fermi restando i diritti inderogabili del Consumatore.

9. Risoluzione alternativa delle controversie
Il Consumatore può ricorrere a uno degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti nell'elenco tenuto dal Ministero delle Imprese e del Made in Italy, consultabile su www.mimit.gov.it. La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata abrogata dal Regolamento (UE) 2024/3228.

MODULO TIPO DI RECESSO
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Take Care S.r.l., Via Pellegrino Matteucci 24, 40137 Bologna (BO), Italia – info@takecareproject.it

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni: ____________
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________
Numero d'ordine: ____________
Nome del/dei consumatore(i): ____________
Indirizzo del/dei consumatore(i): ____________
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________
Data: ____________

(*) Cancellare la dicitura inutile.